在用戶購買后，1個工作日內（不可抗力因素造成的除外），主動聯系用戶并告知服務范圍，詢問服務器信息，確認是否在服務范圍之內，如果不在服務范圍內，用戶要求退款的，可以進行退款操作。

服務范圍：

1、在用戶不會生成CSR信息的情況下，幫助完成CSR文件的生成。

2、及時提醒資料信息的補全。

3、協助處理和完成申請過程中遇到的問題。

4、證書下發后，經過購買者的授權后，進行首次安裝配置，直到首次正常顯示或使用。

5、服務對象不包括共享IP的虛擬主機。

6、通配符類的SSL證書，如果您的二級子域名對應了多個站點，我們最多可免費配置3個子域名站點，超過3個后，每個獨立的子域名站點配置加收20元。

服務周期：從購買之日起—首次證書安裝完畢。之后如果出現證書問題，我們不再負責和維護。

免責聲明：

1、因CSR生成和證書安裝需要授權，由此帶來的私鑰或密碼安全風險由用戶自行承擔，我們不會保存用戶的任何私鑰和密碼。為了您的數據安全請在證書服務完成后及時修改相關密碼信息。

2、由網站系統授權引起的其他問題，由用戶自行承擔。

3、證書服務完成并確認后服務即終止。后續因用戶自行原因或第三方原因，由用戶自行承擔。

4、由于用戶網站程序問題(如頁面內引用非安全鏈接)導致證書鎖不正常顯示的，由用戶自行處理。